Teknik + YönetimSaha, servis masası ve ekip liderliği
Satsuma’nın hikâyesi
Büyük yapılarda kazanılan deneyim. Her müşteriye aynı özen.
Satsuma Bilgisayar, Zekeriya Cihan’ın kurumsal bilişim alanındaki birikimini doğrudan müşterileriyle paylaşmak amacıyla 2023 yılında kuruldu.
Yıllar boyunca teknik destekten ekip yönetimine uzanan görevlerde, bir sorunun yalnızca cihazı değil, kişinin işini ve zamanını da etkilediğini gördük. Satsuma’nın yaklaşımı bu deneyime dayanıyor: önce ihtiyacı anlamak, ardından uygun çözümü anlaşılır biçimde sunmak.
Bugün bilgisayar ve ağ desteği, veri kurtarma, siber güvenlik, web tasarımı ve dijital reklam yönetimi alanlarında hizmet veriyoruz. Her işin kapsamını, izlenecek yolu ve beklentileri başlangıçta netleştirmeye önem veriyoruz.
Yapılan işlemi anlayabildiğiniz, sorularınıza doğrudan yanıt alabildiğiniz bir teknik destek.
Teknik bilgi, saha deneyimi ve süreç yönetimi.
Kurucuyu tanıyın
Zekeriya Cihan
Satsuma Bilgisayar Kurucusu
Teknik destek yolculuğuna 2005 yılında TTNET’te başlayan Zekeriya Cihan; TP-Link Türkiye’de teknik destek görevlerinin ardından IBM Türkiye bünyesindeki SERİ Bilgi Teknolojileri organizasyonunda teknik destek, yerinde destek ve ekip yönetimi süreçlerinde görev aldı.
IBM Türkiye bünyesindeki SERİ Bilgi Teknolojileri organizasyonunda servis masası ekip liderliği, grup liderliği ve yerinde destek ekip yönetimi görevlerinde bulundu. Bu süreçte farklı kullanıcı ihtiyaçlarını, ekip koordinasyonunu ve hizmet sürekliliğini birlikte ele alan bir çalışma deneyimi kazandı.
Teknik destekAğ desteğiEkip yönetimiHizmet süreçleri
Anadolu Üniversitesi · Çalışma Ekonomisi ve Endüstriyel İlişkiler lisans mezunu.
Deneyim yolculuğu
Sahadan ekip liderliğine.
Farklı kurumlarda kazanılan teknik ve yönetsel deneyim, bugün Satsuma’nın hizmet yaklaşımının temelini oluşturuyor.
2005–2007
TTNET
Teknik destek uzmanlığı; kullanıcı sorunlarının değerlendirilmesi ve çözüm süreçleri.
2010–2013
TP-Link Türkiye
Teknik destek ve kullanıcı sorunlarının çözüm süreçlerinde görev.
2013–2015
IBM Türkiye / SERİ Bilgi Teknolojileri
IBM Türkiye bünyesindeki SERİ Bilgi Teknolojileri organizasyonunda teknik destek ve yerinde destek süreçlerinde görev.
2015–2023
SERİ Bilgi Teknolojileri
Servis masası ekip ve grup liderliği; AvivaSA/AgeSA projelerinde yerinde destek ve servis masası ekip yönetimi.
2023’ten bugüne
Satsuma Bilgisayar
Kurumsal deneyimin, bireysel kullanıcılar ve işletmeler için teknoloji desteğine taşınması.
Kurucumuzun kurumsal proje geçmişi
Yönetim sorumluluğu üstlenilen projeler
AvivaSA / AgeSAMercedesLenovoBayerPetrol Ofisi
Zekeriya Cihan, IBM Türkiye bünyesindeki SERİ Bilgi Teknolojileri organizasyonunda Sabancı Holding bağlantılı AvivaSA/AgeSA ile Mercedes, Lenovo, Bayer ve Petrol Ofisi projelerinde yönetim sorumlulukları üstlendi. Burada adı geçen markalar, kurucumuzun geçmiş görev ve proje deneyimini ifade eder.
Teknik yetkinlik
Bilgiyi uygulamayla birleştiren bir geçmiş.
İşletim sistemi kurulumu, yapılandırma ve sorun giderme bilgisi; sahada farklı cihazlar, kullanıcılar ve kurumsal ihtiyaçlarla çalışılarak gelişen deneyimle destekleniyor.
Satsuma’da çözümü belirlerken cihazın teknik durumu kadar, sizin kullanım alışkanlıklarınızı ve önceliklerinizi de dikkate alıyoruz.
Microsoft sınavı70-698
Installing and Configuring Windows 10
Zekeriya Cihan, Windows 10 kurulumu ve yapılandırmasını kapsayan Microsoft 70-698 sınavını İngilizce olarak başarıyla tamamladı.
Windows kurulumu · Yapılandırma · Teknik altyapı
Çalışma yaklaşımımız
Her adımda açık iletişim. Her işlemde sizin onayınız.
01
Önce ihtiyacı anlarız.
Sorunun ne zaman başladığını, kullanım koşullarını ve sizin için önemli olan sonucu öğreniriz. İşlem kapsamını bu bilgilerle belirleriz.
02
Yapılacak işlemi açıklarız.
Uygulanacak adımları, varsa riskleri ve hizmet bedelini sizinle paylaşırız. Onayınızla ilerler, süreçte ortaya çıkan değişiklikleri bildiririz.
03
Verilerinize özen gösteririz.
Dosyalarınızın ve kişisel bilgilerinizin gizliliğini önemseriz. Erişim ve işlem kapsamını ihtiyaç duyulan alanlarla sınırlı tutmaya dikkat ederiz.
04
Sonucu birlikte kontrol ederiz.
İşlem sonunda yapılanları anlatır, ilgili kontrolleri gerçekleştirir ve sonraki kullanım için gerekli bilgileri paylaşırız.
Birlikte değerlendirelim
Teknik ihtiyacınızı anlatın. İlk adımı birlikte belirleyelim.
Bilgisayarınız, verileriniz veya dijital çalışmalarınız için bize ulaşabilirsiniz.
